国庆中秋假期高发法律问题知识小锦囊之一丨图灵观法

问：旅客在搭乘飞机出行的时候，遇到航班延误或取消，有什么保障措施吗？

答：根据《航班正常管理规定》第二十九条的规定，发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：

（一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

（二）由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

（三）国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

（四）国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

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问：游客向某旅行社订购了一款旅游产品，双方提前对行程路线和具体景点等进行了明确的约定，但在实际履行时，因假期游客数量太多导致旅行社未能买到承诺的景点门票，旅行社擅自变更行程路线中的景点，极大地影响了游客的游览体验，游客该怎么维权呢？

答：根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款的规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。并根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定， 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，在旅游旺季遇到热门景点无票时，旅行社应当提前与游客充分协商，在双方协商一致后方可变更旅行路线和景点安排。否则，游客可依法要求旅行社承担相应的违约责任。

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问：游客在旅游景区内因景区未尽到人身或财产保障义务而受伤或财产遗失/损坏的，该怎么维权呢？

答：根据《中华共和国消费者权益保护法》第七条和第十一条的规定，游客有权要求旅游景区经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，否则如果游客因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法向旅游景区经营者要求赔偿。

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问：游客购买食品或者在饭店就餐，吃到不卫生的食品，该怎么维权呢？

答：首先，务必在每一笔消费的时候都记得保存好小票，当消费者购买到不符合安全标准的食品的时候，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者除有权要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，如果增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元，但是食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。因此，建议在发生这类问题的时候，先行与卖家协商处理，如果协商不成，那么可以拨打消费者协会投诉电话12315或者向食品安全监督管理部门举报，以寻求帮助。

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问：趁着假期有空，有的小伙伴联络几个老同学聚会，为了活跃现场气氛，有人劝酒，这样有什么法律风险吗？

答：劝酒有风险，劝酒需谨慎！劝酒要承担的法律责任主要有如下四种情形：

1、如果明知对方不能喝酒仍劝其喝酒，比如明知对方患有不宜饮酒类的疾病，还劝其喝酒，那么如果对方喝酒后出现问题的，劝酒者需承担责任。

2、在饮酒过程中有明显的强迫性劝酒行为，比如故意灌酒，或是用“不喝就是看不起我”“不给面子”等语言要挟、刺激对方的，如果对方喝酒后出现问题的，只要是劝酒者主观上存在过错，那么也应当承担一定比例的责任。

3、酒友对醉酒者有照顾义务，如果醉酒人执意要做危险的事情，比如酒驾或者游泳等，劝酒人有义务将其控制，否则因未劝阻导致其车祸、溺亡等的，劝酒人需承担责任。

4、如一同饮酒者已失去或即将失去自我控制能力，出现神志不清，无法支配自身行为时，酒友应将其送至医院或安全送回家中，或者在合理的时间内让其达到有人照顾的情况，否则如果出现问题，酒友也需承担一定的责任。